Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025.11.13

Cég: S MANIA LIMITED
Cégjegyzékszám: 14807516
Székhely: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Egyesült Királyság
E-mail: smanialimited@gmail.com
Áruház neve: Best Bolt Store HU

A Geco Store Hungary célja, hogy Ön teljes mértékben elégedett legyen a vásárlásával. Amennyiben bármilyen okból mégsem elégedett, egyértelmű és tisztességes visszaküldési és visszatérítési folyamatot biztosítunk, az iparági legjobb gyakorlatoknak megfelelően.

1. Visszaküldésre való jogosultság

A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhet visszaküldést, ha:

  • A termék nem használt, eredeti csomagolásában van, és az átvételkori állapotnak megfelelő

  • Rendelkezik vásárlást igazoló dokumentummal (rendelés visszaigazolás vagy számla)

Nem visszaküldhető termékek:

  • Akciós vagy kiárusításos termékek

  • Ajándékkártyák

  • A termékoldalon nem visszaküldhetőként megjelölt termékek

  • Higiéniai jellegű termékek (pl. viselt ruházat, kozmetikumok), kivéve ha hibásak

2. Sérült, hibás vagy hibásan kiszállított termékek

Amennyiben a termék sérülten, hibásan vagy nem a megrendelt termékként érkezik meg, kérjük, a kézbesítéstől számított 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.

Szükséges adatok:

  • Rendelési szám

  • Fotók vagy videó, amely egyértelműen bemutatja a problémát

Ellenőrzést követően az alábbi megoldások egyikét biztosítjuk:
✔ Ingyenes csere
vagy
✔ Teljes visszatérítés

3. Visszaküldési folyamat

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi címen:
📧 smanialimited@gmail.com

A visszaküldési kérelem jóváhagyása után megkapja:

  • A visszaküldés módjára és címére vonatkozó utasításokat

  • A visszaküldési azonosítót (RMA szám)

Fontos:

  • Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni

  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibás vagy nem megfelelő volt

4. Visszatérítések

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, általában 5-10 munkanapon belül, a bank vagy a fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől függően.

A szállítási díjak nem visszatéríthetők, kivéve hibás vagy rosszul kiszállított termék esetén.

5. Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést:

  • Ellenőrizze ismét bankszámláját

  • Vegye fel a kapcsolatot a bankkártya-kibocsátóval

  • Vegye fel a kapcsolatot a bankjával

Ha ezek után sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, írjon nekünk a smanialimited@gmail.com címre.

6. Rendelés lemondása

A rendelés a vásárlástól számított 12 órán belül lemondható.
Ezt követően előfordulhat, hogy a teljesítést már nem tudjuk leállítani, azonban a csomag átvétele után továbbra is élhet a visszaküldési jogával.

7. Csere

Jelenleg nem biztosítunk közvetlen cserét.
Amennyiben másik terméket szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket visszatérítésért, majd adjon le új rendelést.

8. Kapcsolat

Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén elérhet minket az alábbi e-mail címen:
📧 smanialimited@gmail.com

Ügyfélszolgálatunk 24-48 órán belül válaszol.